คำถามที่ผู้เล่นถามเราบ่อยที่สุด
หน้านี้รวมคำถามที่ผู้เล่นในประเทศไทยถามทีมซัพพอร์ตของเราทุกวัน เราจัดกลุ่มตามหัวข้อที่พบบ่อย ตั้งแต่การฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy ไปจนถึงการเปิดบัญชี การยืนยันตัวตน การเข้าเล่นผ่านมือถือ และการแก้ปัญหาเบื้องต้นเมื่อเข้าล็อบบี้ไม่ได้ คำตอบทุกข้อมาจากขั้นตอนจริงที่ทีมของเราใช้ตรวจสอบบัญชีและประมวลผลธุรกรรมทุกวัน เราไม่แนะนำแบบทั่วไป แต่บอกขั้นตอนที่ชัดเจน เช่น ถ้าคุณโอนเงินผ่าน PromptPay แล้วยอดไม่เข้า เราจะอธิบายว่าต้องเช็คหมายเลขบัญชีปลายทางในแอปของคุณตรงกับหมายเลขที่หน้าฝากแสดงหรือไม่ แล้วส่งสลิปให้ซัพพอร์ตเพื่อตรวจสอบ หรือถ้าคุณลืมรหัsผ่าน เราจะบอกว่าต้องกดลิงก์รีเซ็ตที่หน้าล็อกอิน ใส่เบอร์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ รับ OTP ทาง SMS แล้วตั้งรหัสใหม่ หน้านี้ช่วยให้คุณหาคำตอบได้เองโดยไม่ต้องรอทีมซัพพอร์ต แต่ถ้าคำถามของคุณไม่อยู่ในรายการ คุณสามารถติดต่อทีมของเราผ่านช่องทางแชทได้ตลอด
- PromptPay
- Wallet
- SCB Easy
- KBank